Kapcsolatfelvétel

Kérdése van?
Tekintse meg gyakran ismételt kérdéseinket »

Amennyiben szakterületünket érintő témában tanácsadásra, oktatásra van szüksége, kérje személyes bemutatkozásunkat, ajánlatunkat az alábbi elérhetőségeinken:

Telefon: (1) 331-5523,
Fax: (1) 311-9636,
E-mail: szenzor@szenzor-gm.hu

Címünk:

Szenzor Gazdaságmérnöki Kft.
1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 76. (MÓDUSZ Irodaház)

Cégjegyzékszám: 01-09-061392
Adószám: 10230088-2-42

IT SMS

Az informatikai szolgáltatások szerepe egyre nő. A sikerességjez vezető úton - többek között - az alábbi két kérdésre is választ kell adni.

  • Hogyan tudok kitűnni a partner együttműködésben, szolgáltatásai megbízhatóságával, jóságával, minőségével?
  • Hogyan tudom partnereimnek is bemutatni "jóságomat"?

A válasz megadásában segíthetnek a szabványok, és a tanúsítás.

A bevált gyakorlatokat a szakma az ITIL ajánlásokba gyűjtötte, illetve ezt felhasználva az ISO/IEC 20000 szabványokba illesztette. A szabvány a jó gyakorlatot kiegészítette menedzsment szemlélettel is (azaz döntéshozók számára is érthető környezetbe tétte bele).

A sikerersséghez fejlessze tovább IT szolgáltatásirányítási rendszerét  ISO/IEC 20000 szabvány szerint, ezáltal.

  • alakítson ki a megrendelőkkel, a szolgáltatásokat igénybe vevőkkel világos kereteket, kölcsoönösen előnyös, elfogadható együttműködést
  • alakítsa ki/fejlessze tovább szolgáltatási folyamatait
  • kísérje figyelemmel, ahol célszerű, mérje a folyamatok működését
  • csökkentse a szolgáltatási folyamati gyengeségeit, bizonytalanságait
  • alakítsa ki a jelzőrendszert a szükséges döntések, beavatkozások időbeni meghozatalára
  • kísérje figyelemmel a megfelelőségét
  • stb.

Ha szabványos fogalmakat használunk, az segíthet a megrendelőkkel folytatott kommunikációban is.

Lehetséges a szabvány követelményeit figyelembe vevő rendszer működését független, nemzetközi akkreditációval rendelkező tanúsító céggel tanúsítani. Ma ez piaci versenyelőny lehet, de rövid időn belül a tanúsítás hiánya versenyhátrány lesz.

Ha el akarja kerülni a szabványos rendszer kialakítása során a sok erőforrást lekötő szabvány értelmezési, válaszkeresési tevékenységet, a feleslegesen bevezetett, rugalmasságot csökkentő adminisztrációt, a nem kellően hatékony megoldások bevezetését, ha önmagában is hasznos, hozzáadott értékeket nyújtó megoldásokat keres, akkor támaszkodjon tapasztalatokkal rendelkező tanácsadóra.

a Szenzor Gazdaságmérnöki Kft. az alábbi területeken nyújt informatikai szolgáltatásmenedzsment rendszer (IT SMS) tanácsadást

  • helyzetfelmérés
  • IT SMS
    • fejlesztési, bevezetési feladatterv,
    • projektmenedzsment
  • szolgáltatáskatalógus és szolgáltatási szintek kialakítása
  • dokumetációs rendszer
    • struktúra kialakítás, fejlesztés
    • szabályozások kialakítása, fejlesztése,
    • integrálás meglévő irányítási rendszerbe
  • szolgáltatási folyamatok fejlesztése
    • folyamat kialakítás/fejlesztés
    • folyamatmenedzsment
    • megfelelőség kialakítás és
    • működés hatékonyság felesztés
  • auditor képzés
  • auditok elvégzése, kiértékelése
  • bevezetési, működtetési tanácsadás
  • tanúsításra, auditokra felkészítés
  • tanúsítás utáni utógondozás, tanácsadás
    • események kezeléséhez tanácsadás
    • változások, új eszközök, területek kezelése, stb.